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Le normative italiane in merito alle politiche di genere e alla disability forniscono il framework per utile a garantire in modo nuovo i diritti di donne e persone con disabilità. Tuttavia, la normativa non basta per un reale cambiamento del lavoro nelle pubbliche amministrazioni. È necessario un cambiamento culturale che consenta di avere una visione più ampia, parlando in senso lato di diversity management. E in questo la formazione può essere un’utile leva ma non è sufficiente se pensiamo di utilizzarla come semplice attività didattica. Per il cambiamento culturale e il change management è necessario strutturare percorsi di medio periodo, articolati in formazione e empowerment per consentire di acquisire le conoscenze di base su pari opportunità e disabilità e, più in generale, sulla diversità. Oltre all’acquisizione di conoscenze, è necessario inoltre lavorare sullo sviluppo di competenze specifiche che possono essere un’utile leva nel diversity management.