Percorsi di qualità nelle amministrazioni pubbliche

Massimo Tronci introduce la sessione del convegno dedicata alle 10 storie di qualità nella pa con una panoramica sui modelli di analisi della qualità presenti nell’amministrazione pubblica (con particolare riferimento al CAF e all’EFQM) e si è interrogato se ha senso ipotizzare un modello unico per tutte le tipologia di amministrazione.
Dal 2002, quando è entrato in uso il CAF, è stato svolto un grande lavoro da parte del Dipartimento della Funzione Pubblica e del Formez che hanno spinto le Pubbliche Amministrazioni a lavorare con questi modelli incentivando la diffusione delle buona pratiche attraverso il Premio qualità nella PA. Tronci chiude il suo intervento con un accenno alla valorizzazione delle risorse umane – vero perno su cui cammina l’innovazione – e sui percorsi di formazione che ICQ sta portando avanti con Federmanager e con Forum PA.