La legge 150/2000 invita le Amministrazioni pubbliche a sviluppare e migliorare le relazioni bi-direzionali con i cittadini e le imprese, mediante modalita’ di interazione, opportunita’ di partecipazione ed accesso all'ecosistema urbano.
I servizi digitali rappresentano uno strumento strategico per il miglioramento della relazione tra amministrazione e cittadino grazie alle essenziali caratteristiche di accessibilità, velocità, mobilità, bassi costi ed interattività in sicurezza. L’aggregazione dei servizi per la comunicazione bidirezionale da e con i cittadini è alla base di un momento di lavoro e confronto tra i referenti preposti alla gestione dei rapporti con i cittadini e le imprese all'interno degli Enti pubblici Locali al fine di condividere esperienze e soluzioni pratiche da riproporre sui territori.
