Il monitoraggio rappresenta un’attività di supporto essenziale per le Pubbliche Amministrazioni e il Responsabile della Transizione Digitale (RTD) al fine di migliorare la gestione dei contratti ICT. Attraverso la misurazione di attività, processi, livelli di servizio e consumo delle risorse, il monitoraggio consente di verificare costantemente il raggiungimento degli obiettivi stabiliti e di individuare punti di miglioramento per l’Amministrazione.
Durante il seminario, saranno illustrate le diverse attività di monitoraggio condotte sulla base di un piano aggiornato costantemente e approvato dal responsabile del monitoraggio, che coordina un gruppo esterno di esperti. Sarà, inoltre, enfatizzata l’importanza del monitoraggio non solo nel ciclo di vita dei contratti ICT, ma anche nell’intera strategia IT, attraverso l’adozione delle buone pratiche IT e del Project/Program Management.