Barbara Zoli

Biografia Dirigente vicario della Direzione centrale Comunicazione è laureata in Giurisprudenza, abilitata all’esercizio della professione forense e ha conseguito il Corso di perfezionamento in “Diritto penale dell’impresa” presso l’Università degli Studi di Bari e il Master universitario di II livello “MAPA 2003 in assicurazioni, previdenza e assistenza sanitaria” presso la Facoltà di Giurisprudenza dell’Università “C. Cattaneo” – LIUC di Castellanza. Nel corso dei 24 anni di esperienza maturata in INPS ha avuto modo di conoscere e presidiare, sia in strutture territoriali sia centrali, diversi ambiti di attività dell’Istituto in particolare audit, analisi in tema di protezione sociale, esperienza omnicanale degli utenti (strategie di integrazione, layout e struttura dei canali fisici e digitali), crisis management e customer relationship (ivi compreso il monitoraggio della sentiment analysis), coordinamento reti interne di comunicazione e predisposizione del Piano di comunicazione.