citizen experience

Servizi Digitali

Semplificare la comunicazione con i cittadini: l’approccio di ACEA con App e QR Code

Migliorare l’interazione tra pubblica amministrazione e cittadini attraverso una maggiore attenzione alla semplificazione della comunicazione: questo il tema al centro...

di Redazione FPA

26 Marzo 2025

Servizi Digitali

User experience dei servizi digitali pubblici, Guido Ceccarelli (Inps): per migliorare, mobile first e coinvolgimento degli utenti

Migliorare l'interazione tra pubblica amministrazione e cittadini attraverso una maggiore attenzione alla user experience dei servizi digitali pubblici: questo il...

di Redazione FPA

19 Marzo 2025

Servizi Digitali

Digital Experience FORUM PA, il video racconto dell’evento dedicato ai servizi pubblici digitali

Si è tenuto presso Palazzo Rospigliosi, nel cuore del centro storico di Roma, il Digital Experience FORUM PA. L'evento organizzato...

di Redazione FPA

14 Marzo 2025

Servizi Digitali

Matteo Mangiacavalli (Liferay): “Personalizzare i servizi per una PA aumentata”

La pubblica amministrazione si sta trasformando in un ecosistema digitale avanzato, dove la tecnologia è al servizio dei cittadini, semplificando...

di Redazione FPA

26 Febbraio 2025

PA Digitale

Digital Experience: quali sfide per servizi pubblici sempre più vicini al cittadino

Per innovare servono risorse, competenze e tecnologie, ma anche visione e coraggio. Questo vale anche per le pubbliche amministrazioni che...

di Patrizia Licata

18 Febbraio 2025

PA Digitale

Digitale e IA per il Citizen Relationship Management in Emilia-Romagna

La digitalizzazione delle procedure e delle richieste aiuta gli operatori delle amministrazioni pubbliche ad acquisire dati e padroneggiare i processi....

di Elisabetta Bevilacqua

15 Ottobre 2024

Servizi Digitali

OpenTelemetry e l’osservabilità open source per superare il vendor lock-in

Il fornitore della piattaforma di ricerca Elasticsearch e della soluzione Elastic Observability continua a crescere in collaborazione con la community...

di Patrizia Licata

12 Settembre 2024

Scuola, Istruzione e Ricerca

Università, per il 72% il digitale è strategico. Le soluzioni per migliorare la comunicazione e l’esperienza degli studenti

Il periodo pandemico ha favorito l’adozione di strumenti digitali nelle università e nelle scuole che continuano anche oggi ad impiegarli....

di Elisabetta Bevilacqua

13 Dicembre 2023

Servizi Digitali

Webinar composable government: scopri la piattaforma che permette una governance agile dei servizi pubblici

È disponibile on demand il webinar "Enabling Composable Government" di Entando. Il webinar è gratuito e illustra un modello di...

di Redazione FPA

4 Dicembre 2023

Servizi Digitali

La privacy al tempo dell’AI: il dibattito tra risorse open source e prodotti proprietari nella PA

I software basati sull’intelligenza artificiale, da quelli per l’automazione ai chatbot fino all’AI generativa di ChatGPT, hanno aperto un dibattito...

di Patrizia Licata

6 Ottobre 2023

Servizi Digitali

Le soluzioni CRM acquistabili con l’accordo quadro Public Cloud SaaS

I software di Customer Relationship Management (CRM) sono il motore reale di cambiamento della PA. Sono tre gli obiettivi che...

di Paola Orecchia

19 Settembre 2023

Servizi Digitali

Citizen Experience a Milano: come il Comune sta accelerando i benefici per i cittadini grazie alle soluzioni low code

Come il Comune di Milano sta migliorando i processi e la progettazione, ma anche la gestione, del back-office dei servizi...

di Paola Orecchia

3 Agosto 2023

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