citizen experience
Partecipazione e Trasparenza
User experience, Stifano (Avanade): “Aiutiamo le PA a creare un’interazione trasparente e partecipativa”. In campo Big Data, App mobili e l’AI generativa
“La maggior parte delle richieste pervenute ad Avanade dai clienti della pubblica amministrazione dà priorità allo sviluppo di soluzioni capaci...
di Redazione FPA
22 Giugno 2023
PA Digitale
Citizen relationship management: la nuova era di servizi “su misura”. La rubrica “Digital Evolution” di FPA e Lutech
L’utilizzo di sistemi avanzati di CRM (Citizen Relationship Management) è necessario per migliorare la qualità dei servizi al cittadino perché...
di Redazione FPA
12 Aprile 2023
PA Digitale
Vincenzo Caridi: “Revisione dei processi, user experience, interoperabilità, change management: ecco come l’INPS sta cambiando volto”
Riprendono con questa prima puntata del 2023 le interviste ai “protagonisti del cambiamento”, a cura di Gianni Dominici, Direttore Generale...
13 Gennaio 2023
PA Digitale
PNRR FOCUS. Fondi per “User Experience e accessibilità dei servizi”: invia le tue domande, ti risponderemo in diretta il 31 maggio!
Come sfruttare le opportunità del PNRR per progettare e migliorare i servizi digitali attraverso gli standard di qualità offerti? A...
di Redazione FPA
12 Maggio 2022
