citizen experience

Servizi Digitali

Digital Citizen Experience, una strategia omnicanale per i servizi digitali pubblici

Il 16 febbraio scorso, FPA e Adobe hanno organizzato un evento esclusivo presso il Palazzo Galleria Colonna a Roma, per...

di Redazione FPA

2 Marzo 2023

Servizi Digitali

Customer experience: barometro del successo di un servizio digitale

Misurare la Customer Experience e farne il perno della progettazione dei servizi digitali è ciò che serve alla PA in...

di Redazione FPA

28 Febbraio 2023

PA Digitale

Vincenzo Caridi: “Revisione dei processi, user experience, interoperabilità, change management: ecco come l’INPS sta cambiando volto”

Riprendono con questa prima puntata del 2023 le interviste ai “protagonisti del cambiamento”, a cura di Gianni Dominici, Direttore Generale...

13 Gennaio 2023

Servizi Digitali

Servizi digitali, Cristiana Darra (Genesys): “Ascoltare il cittadino è l’unico modo per migliorare la user experience”

Realizzare servizi semplici, chiari e inclusivi: questo è l’obiettivo della strategia digitale italiana nel settore pubblico. Ma come fare? Come...

di Redazione FPA

22 Luglio 2022

Servizi Digitali

Riccardo Castrignanò a FORUM PA 2022: “Per digitalizzare i servizi comunali siamo partiti dalle esigenze del cittadino”

Il Comune di Cagliari è stato il primo ad utilizzare il template standard di Designers Italia per la creazione di...

19 Luglio 2022

PA Digitale

PNRR FOCUS. Fondi per “User Experience e accessibilità dei servizi”: invia le tue domande, ti risponderemo in diretta il 31 maggio!

Come sfruttare le opportunità del PNRR per progettare e migliorare i servizi digitali attraverso gli standard di qualità offerti? A...

di Redazione FPA

12 Maggio 2022

PA Digitale

Cittadini al centro: ecco perché l’accessibilità dei siti web della PA è un vantaggio per tutti

Una pubblica amministrazione senza barriere architettoniche anche online, a cui tutti possono accedere senza alcuna discriminazione: è questa la PA...

di Redazione FPA

11 Maggio 2022

PA Digitale

La PA che mette al centro il cittadino: 5 azioni per costruire una strategia di digitalizzazione “citizen oriented”

Il processo di digitalizzazione e ammodernamento della PA non è un tema esclusivamente tecnologico. Per creare servizi realmente efficaci, occorre...

di Redazione FPA

7 Aprile 2022

PA Digitale

INPS: un nuovo portale amico dei cittadini

Il rifacimento del portale INPS si colloca all’interno di una trasformazione complessiva dell’ente che prevede circa cento progetti inseriti nel...

di Redazione FPA

22 Marzo 2022

PA Digitale

Del Pinto: “Servizi digitali moderni e ritagliati sui cittadini. Per la PA il momento è adesso”

La citizen experience è la strada maestra per realizzare servizi pubblici digitali davvero moderni ed efficienti. Lo sottolinea Riccardo Del...

di Redazione FPA

1 Febbraio 2022

PA Digitale

Giovanni Stifano (Avanade Europa): “Cittadino al centro, dati, cloud: i nodi centrali per la PA”

Centralità dell'utente, uso etico e trasparente dei dati, migrazione al cloud. Ma anche automazione di alcuni processi. Sono i temi...

di Redazione FPA

26 Gennaio 2022

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