Dopo i primi due tutorial dedicati rispettivamente alla customer satisfaction e al customer satisfaction management (CSM), rilasciati ad ottobre e...
di Giovanna Stagno, Michela Stentella, Tommaso Del Lungo, Rachele Nocera
19 Dicembre 2011
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PA Digitale
Opportunità per i piccoli comuni sull’albo pretorio on line
Il bonus di circa 450 Euro messo a disposizione di ciascun piccolo comune, nell’ambito dell’iniziativa Mettiamoci la faccia, consente alle...
di Redazione FORUM PA
3 Febbraio 2011
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PA Digitale
271 città “ci mettono la faccia”. Dal Ministero i dati 2010 sulle faccine
Nel corso del 2010 le sedi e gli sportelli dotati di emoticon sono piu' che raddoppiate, passando rispettivamente da 230...
di Redazione FORUM PA
25 Gennaio 2011
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PA Digitale
La Seconda Convention di “Mettiamoci la faccia” ON LINE ATTI
Sono disponibili on line gli atti della seconda convention dell'iniziativa "mettiamoci la faccia". Li trovate qui. Il 22 giugno...
di Redazione FORUM PA
8 Giugno 2010
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Riforma PA
Mettiamoci la faccia un anno dopo
L’iniziativa Mettiamoci la faccia compie un anno. Aumentano le amministrazioni aderenti e i cittadini che decidono di esprimere il loro...
di Redazione FORUM PA
6 Aprile 2010
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PA Digitale
Prorogati al 30 luglio 2010 i termini per il bonus acquisto di dotazioni tecnologiche ai piccoli Comuni
L’avviso è stato prorogato al 30 luglio 2010 con un apposito provvedimento del Dipartimento per l’innovazione e le tecnologie, e...
di Redazione FORUM PA
12 Febbraio 2010
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PA Digitale
Un milione e mezzo di euro per “mettiamoci la faccia” nei piccoli comuni
In vista dell'Assemblea ANCI di Torino e nell'ambito della campagna "Mettiamoci la faccia", il Ministro Brunetta ha illustrato una nuova...
di Redazione FORUM PA
7 Ottobre 2009
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Riforma PA
Il punto su “Mettiamoci la faccia”: 230.000 voti in tre mesi
Faccina verde a "Mettiamoci la faccia" per i primi cento giorni dal suo avvio. Questo il giudizio che viene dalle...
di Letizia Pica
2 Luglio 2009
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Sanità
Le emoticon arrivano negli ospedali
Emoticon e Linea amica sbarcano negli ospedali. Il ministro della PA e Innovazione, Renato Brunetta, il presidente del Formez, Carlo...
di Letizia Pica
1 Luglio 2009
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Riforma PA
La sperimentazione delle emoticon – Video secondo classificato Premio INCHIESTA PA
Il sistema che permette di giudicare il servizio della pubblica amministrazione è in fase sperimentale, a Roma da pochi giorni...
di Filippo Bellantoni
19 Maggio 2009
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Riforma PA
La customer satisfaction nella PA? Alcune amministrazioni l’hanno implementata! ASCOLTA L’AUDIO
Introdurre la soddisfazione del cliente nella Pubblica Amministrazione non è più un proclama da annunciare come obbiettivo di legislatura, ma...
di Tommaso Del Lungo
11 Maggio 2009
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Riforma PA
PA e customer focus: dalle “emoticons” a una nuova PA
Oltre lo slogan e la sintesi mimica delle emoticons, “Mettiamoci la faccia” rappresenta una linea di indirizzo per un nuovo...
di Chiara Buongiovanni
28 Aprile 2009
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