Pon Governance

Riforma PA

Che cos’è “Mettiamoci la faccia”

Dopo i primi due tutorial dedicati rispettivamente alla customer satisfaction e al customer satisfaction management (CSM), rilasciati ad ottobre e...

di Giovanna Stagno, Michela Stentella, Tommaso Del Lungo, Rachele Nocera

19 Dicembre 2011

Riforma PA

MiglioraPA, entrano nel vivo le attività di progetto

 Nel trimestre ottobre-dicembre 2011 entrano nel vivo le attività del progetto “MiglioraPA.

di Redazione FORUM PA

25 Ottobre 2011

Riforma PA

La diffusione del Customer Satisfaction Management (CSM) – Un intervento del Dipartimento della Funzione Pubblica per le regioni obiettivo convergenza

Tra una settimana, nel corso del convegno “Dare voce ai cittadini: il customer satisfaction management per la qualità dei servizi”...

di Laura Massoli*

3 Maggio 2011

PA Digitale

Il nuovo portale Qualità PA

Si rinnova il portale PAQ – www.qualitapa.gov.it, un’iniziativa del Dipartimento della Funzione pubblica, rivolta a dirigenti e funzionari delle PA...

di Redazione FORUM PA

13 Gennaio 2010

7 di 7