Servizi Al Cittadino

Comunicazione Pubblica

Data Media Room: uno strumento al fianco della PA per restare in ascolto dei cittadini

Le pubbliche amministrazioni devono costruire una comunicazione al passo con i tempi e, in un contesto sempre più digitale, cogliere...

di Redazione FPA

3 Maggio 2022

PA Digitale

La PA che mette al centro il cittadino: 5 azioni per costruire una strategia di digitalizzazione “citizen oriented”

Il processo di digitalizzazione e ammodernamento della PA non è un tema esclusivamente tecnologico. Per creare servizi realmente efficaci, occorre...

di Redazione FPA

7 Aprile 2022

PA Digitale

La sfida dell’automazione: metodologie e strumenti per una PA veloce, efficiente e resiliente

Che ruolo può avere l’automazione dei processi per consentire l’attuazione della trasformazione digitale della PA a supporto delle azioni individuate...

di Redazione FPA

14 Marzo 2022

PA Digitale

Report di FPA per Appian: 8 pubbliche amministrazioni su 10 vogliono l’automazione dei processi

Al crocevia tra passato e futuro, per la Pubblica Amministrazione è arrivato il momento di scegliere tra innovazione e consuetudine...

di Redazione FPA

14 Marzo 2022

PA Digitale

ANPR: dai certificati al cambio di residenza online, il punto sull’Anagrafe Nazionale Popolazione Residente

Il 17 gennaio 2022 anche l’ultimo Comune italiano ha completato il subentro in ANPR, mentre dal 1° febbraio è iniziata...

di Patrizia Saggini

10 Febbraio 2022

PA Digitale

Del Pinto: “Servizi digitali moderni e ritagliati sui cittadini. Per la PA il momento è adesso”

La citizen experience è la strada maestra per realizzare servizi pubblici digitali davvero moderni ed efficienti. Lo sottolinea Riccardo Del...

di Redazione FPA

1 Febbraio 2022

PA Digitale

Ilaria Scarpellini presenta Designers Italia

L'importanza della progettazione dei servizi pubblici digitali realizzati sui bisogni dei cittadini: Ilaria Scarpellini, del Dipartimento per la Trasformazione Digitale...

di Redazione FPA

17 Gennaio 2022

Servizi Digitali

Alessandro Francioni: “La nuova stagione dei servizi pubblici del Comune di Bergamo”

La transizione digitale dei servizi del Comune di Bergamo è stata avviata diversi anni fa e oggi il Comune si...

di Redazione FPA

2 Dicembre 2021

Servizi Digitali

Social, call center, chatbot, email: ecco il percorso di Istat verso il “punto unico di contatto”

Un’unica interfaccia per interagire con cittadini, imprese e organizzazioni, una piattaforma multicanale che gli utenti potranno utilizzare per richiedere informazioni...

di Redazione FPA

1 Dicembre 2021

Riforma PA

Nuove energie per il Comune di Bergamo: arriva il Citizen Assistant

Una vera rivoluzione nell'ambito dei servizi ai cittadini: è quella che si appresta a varare il Comune di Bergamo, con...

di Redazione FPA

28 Ottobre 2021

Servizi Digitali

La “consumerizzazione” dell’IT per progetti di digitalizzazione user-friendly: esempi e prospettive

Il 30 settembre scorso si è svolto online l’incontro “La Sanità connessa: un’occasione da non perdere”, organizzato da FPA in...

di Redazione FPA

7 Ottobre 2021

Città e Territori

Interoperabilità, domicilio digitale, service design e nuove competenze: ecco la strada maestra per la seconda generazione dei servizi digitali comunali

Avanzamenti, ostacoli e lezioni apprese in tema di servizi digitali al cittadino: questi i temi che hanno animato il dibattito...

di Clara Musacchio e Francesca Carboni

21 Settembre 2021

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