Servizi e customer care nella nuova normalità post pandemica
Anche se la pandemia ha reso indispensabile in tutti i campi il ricorso al digitale, non dobbiamo dare per scontato...
di Claudio Forghieri
19 Gennaio 2021
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Servizi Digitali
Servizi digitali, Menghini (Dxc): “Modelli e visione orizzontale per lo sviluppo”
Il Decreto semplificazioni individua dodici misure per accelerare la digitalizzazione pubblica. Le PA sono pronte? Intervista ad Antonio Menghini di...
di Redazione FPA
10 Dicembre 2020
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PA Digitale
Storie di innovazione in tempi di pandemia: il Comune di Codogno per un’informazione rapida e sicura
Le criticità emerse durante il lockdown primaverile hanno amplificato per le amministrazioni pubbliche la necessità di condividere informazioni. Tra i...
di Redazione FPA
26 Novembre 2020
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PA Digitale
Una PA resiliente è una PA che anticipa l’innovazione: l’esperienza di Roma Capitale
Innovazione significa saper essere resilienti in senso proattivo, in un’ottica di progressivo avanzamento affinché la Pubblica amministrazione non si trovi...
di Antonio De Santis
5 Giugno 2020
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PA Digitale
Servizi digitali ai cittadini: “Il digitale non potrà mai sostituire del tutto le persone”
I servizi online sono essenziali, ma anche lo sportello rimane un elemento fondamentale, per supportare chi ha ancora difficoltà nel...
di Redazione FPA
22 Maggio 2020
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Città e Territori
Verso una “human smart city”: la resilienza “umanamente digitale” di Roma Capitale
Roma Capitale,ha risposto all'attuale emergenza sanitaria predisponendo, con la collaborazione di diverse strutture, una “reaction” multipiano che ha visto nella...
di Antonella Caprioli
6 Maggio 2020
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PA Digitale
Senso di comunità e innovazione: da Bergamo, la sfida per le città nel post-emergenza
In un contesto drammatico come quello generato dalla diffusione del Covid-19, che significato assume la riflessione sulle smart city? Ne...
6 Maggio 2020
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PA Digitale
Servizi digitali. Non sarà futuro se non passerà per la co-progettazione
In attesa di verificare come sarà la situazione post-emergenziale, possiamo fare già alcune considerazioni su come ci aspettiamo il futuro...
di Marina Bassi
23 Aprile 2020
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PA Digitale
App IO: disponibile negli store online l’app dei servizi pubblici
Dopo due anni dall’avvio del progetto, è ora disponibile per iPhone e Android l’app sviluppata dal Team per la Trasformazione...
22 Aprile 2020
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Servizi Digitali
PA ed emergenza: un nuovo ruolo per i servizi pubblici digitali
Tra le eredità che ci porteremo dietro da questa emergenza, c’è anche un approccio completamente nuovo verso il digitale. Il...
di Giulia Castelli e Eleonora Dotolo
9 Aprile 2020
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Servizi Digitali
PA e servizi online: perché puntare su una strategia multicanale
Adottare una strategia di comunicazione multicanale potrebbe essere la strada giusta per aumentare l'ingaggio dei cittadini nell'utilizzo dei servizi digitali....
di Redazione FPA
20 Marzo 2020
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Competenze
CNEL: nuove assunzioni e competenze per una migliore qualità dei servizi pubblici
La qualità dei servizi pubblici risente di un grave impoverimento delle risorse umane, determinato negli ultimi dieci anni dal blocco...
di Michela Stentella
16 Gennaio 2020
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