Servizi Pubblici

PA Digitale

Del Pinto: “Servizi digitali moderni e ritagliati sui cittadini. Per la PA il momento è adesso”

La citizen experience è la strada maestra per realizzare servizi pubblici digitali davvero moderni ed efficienti. Lo sottolinea Riccardo Del...

di Redazione FPA

1 Febbraio 2022

PA Digitale

Strategia Cloud Italia: ecco il documento di indirizzo per l’adozione del cloud nella PA

Sicurezza dei dati contro gli attacchi informatici ed efficienza delle infrastrutture e dei servizi pubblici sono gli obiettivi centrali della...

di Redazione FPA

9 Settembre 2021

PA Digitale

Barometro digitale 2021: la PA italiana e la sfida della Citizenship Experience

Barometro digitale è un’indagine realizzata da FPA in esclusiva per Adobe, che si pone l’obiettivo di analizzare lo stato di...

di Redazione FPA

1 Giugno 2021

PA Digitale

Come e perché la Citizen Experience rivoluzionerà la PA digitale

L’89,5% delle amministrazioni pubbliche coinvolte nell’indagine “Barometro digitale 2021” ritiene che le interazioni online tra utenti e PA debbano essere...

di Redazione FPA

27 Maggio 2021

Servizi Digitali

Monica Gabrielli: “Ingaggiare i dipendenti pubblici per progettare i servizi: un approccio vincente”

L’intervista di Gianni Dominici a Monica Gabrielli, responsabile Digital Experience presso SOGEI. Parliamo di co-design dei servizi, coinvolgimento e ingaggio...

di Redazione FPA

13 Aprile 2021

Competenze

Una PA competente per offrire servizi di qualità: ripartiamo da assunzioni e formazione

La presentazione della Relazione 2020 del CNEL sulla qualità dei servizi pubblici è stata l’occasione per riflettere sul ruolo che...

di Michela Stentella

1 Aprile 2021

Servizi Digitali

Per gli sportelli pubblici del futuro le tecnologie ci sono

In un evento riservato ai responsabili degli URP, FPA in collaborazione con Samsung, ha provato a individuare le direttrici per...

di Eleonora Bove

30 Marzo 2021

Riforma PA

Giovanni Xilo: “In Italia non abbiamo memoria, ora servono politiche di lungo periodo”

L’intervista di Gianni Dominici a Giovanni Xilo, esperto di servizi pubblici locali. La pandemia ci ha insegnato che lavorare a...

di Redazione FPA

9 Marzo 2021

Servizi Digitali

PA ed emergenza: un nuovo ruolo per i servizi pubblici digitali

Tra le eredità che ci porteremo dietro da questa emergenza, c’è anche un approccio completamente nuovo verso il digitale. Il...

di Giulia Castelli e Eleonora Dotolo

9 Aprile 2020

Sicurezza Digitale

Servizi pubblici digitali, la sfida dei comuni e la piattaforma Opencity

Pur in un momento di emergenza come quello attuale, dobbiamo guardare al futuro. Lavorare per una PA più flessibile e...

di Redazione FPA

2 Aprile 2020

Servizi Digitali

Servizi pubblici digitali: perché mettere al centro la customer experience

Dopo il primo appuntamento realizzato il 12 marzo scorso, siamo tornati sul tema dei servizi pubblici digitali con un nuovo...

di Redazione FPA

2 Aprile 2020

Servizi Digitali

“Cambiare la forma dei servizi pubblici”: Open City per la comunicazione e l’interazione tra PA e cittadini

All’ondata di incertezza che ci sta investendo reagiamo immaginando soluzioni che tengano conto dell’imprevedibilità dei fenomeni, della varietà delle situazioni,...

di Clara Musacchio

26 Marzo 2020

3 di 6